大大學院＿國際獵頭蘇盈如Sandy．獨家直播專訪莊舒涵（卡姊）

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關於Sandy：

• 國際獵頭
• 《2030轉職地圖》暢銷作家

👉Sandy’s Recruitment note

關於卡姐：

• 溝通力講師
• 著作：

1. 《麻煩主管，請不要再找我碴!》
2. 《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
3. 《不再討好所有人》
4. 《翻身吧！我的溝通力》

👉出色溝通力教練莊舒涵卡姐粉絲團

Sandy開場先邀請大家開鏡頭，起來動一動，拉近大家的距離。

卡姐過去在科技業、服務業及傳統產業待過後，從校園開始擔任講師。然後也到內地如華為公司擔任講師，大約2015年回到臺灣。

S：後疫情，WFH習慣後，如何表達不回辦公室的想法？

卡：臺灣有小孩的父母，應該都會想趕快回公司。曾經和一群從來沒有在辦公室工作的人工作過。確實比起實體在辦公室工作，有所落差。比如要向A要一份資料，A當時不在線上，沒看到，其他人並不會去提醒。不過如果在辦公室，大家都會去提醒。

S：如何請假？

卡：對「謹慎型主管」。下禮拜三到五，我有哪些工作，我在禮拜三前會完成……工作，然後來不及完成的兩件事，我已經請A和B協助，我禮拜三到五我要請假去……玩。誠實告訴主管，然後讓主管知道，我請假不會影響工作進度及造成別人困擾。

S：如何建立請假者的心態。

卡：我會在年初就告訴主管，我今年想要做的工作，不僅達成自己的KPI，而且還做額外的工作。就如同業務在銷售，要說服主管。首先要先引導主管理解自己的想法，然後說出自己在6、7月會請比較長的假。

S：面對不同類型的主管。

卡：對放手型的主管，會比較敢說出自己的想法：這個專案，我們還可以……。如果反之，面對嚴謹主管，會先觀察，多聽多看。比如老闆怎麼跟別人講電話，跨部門是怎麼講話？和老闆的老闆是怎麼講話？學習老闆的用字遣詞。以後在跟老闆說話時，可以用老闆會用的話語，學習所待的環境的行話。

配合不同的環境，改變溝通的方式。模仿、複製對方。

面對搖擺不定的主管。可以向主管提出決定。步驟一是……，然後就趕快說步驟二，讓該主管沒有時間去再聽別的。（就如麥當勞點餐，店員會立刻重複你的點餐內容，所以要大薯還小薯？讓你沒時間去耽誤到後面的人）如果是另外一種想法很多的主管，習慣他的作風就不要太快做太多。

S：面對主管的欺壓？

卡：就像我們如果有小朋友在學校被欺負了！我們會跟他說要講出來，所以我們為什麼要容忍自己在公司被無理要求欺負。舉例來說，前公司女主管要求兩位同事進辦公室，鎖門，幫她按摩。A同事說她只能照做，B同事直接說：我來公司，是做……，不是幫妳按摩。後來到卡姐離開，那位B同事還持續在該公司工作兩年。也許你說出來會逼離開，但比起你持續待著被無理欺壓，自己可以思考哪一個比較好。

卡：學習觀察主管，找到彼此的關聯性，建立關係。例如在主管辦公室看到籃球公仔，可以說：我小時候也很喜歡灌籃高手。

建立自己的專業，不要隨便說三道四別人壞話，不然怎麼死的都不知道。

後記：受寵若驚，卡姐認得我都有去誰語爭鋒耶！感謝Sandy的主持及卡姐無私分享，舉了許多實例，協助我們增進向上溝通能力，能夠在職場上更穩住腳步💪💪💪

和卡姐多學一點：

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